Huishoudelijk Reglement
(versie 1 oktober 2010)
1.  ALGEMEEN
VZW ’t Ballonneke wil kwalitatieve kinderopvang gedurende de dag aanbieden, waar ieder kind zijn eigen ontwikkelingsproces kan volgen.  Wij eerbiedigen de rechten gewaarborgd bij het verdrag inzake de rechten van het kind en streven naar een optimale zorg en begeleiding voor elk kind.  Onze pedagogische visie vertrekt vanuit welbevinden en betrokkenheid, zowel in de binnen- als buitenruimtes.  Wij streven ernaar de fysieke en psychische veiligheid van de kinderen te waarborgen en volgen alle hygiënische en veiligheidsvoorschriften.
Wij betrachten een volwaardig opvoedingsmilieu aan te bieden, complementair aan het gezinsmilieu.
 
Wij zijn ons bewust van onze bijzondere maatschappelijke functie. We volgen de maatschappelijke evolutie van nabij en trachten plaatselijke (binnen Groot Beveren) noden en behoeften qua kinderopvang te detecteren en op te lossen. Daarom stellen we het ook enorm op prijs dat u ons steeds op de hoogte brengt van eventuele knelpunten.
 
Ongeacht de grootte van onze VZW blijft kleinschaligheid een belangrijk element. Gezien de grootte van het grondgebied Groot Beveren, organiseren we kleinschalige projecten, aangepast aan de noden van de omgeving.
1.1.  Dienstenpakket VZW ’t Ballonneke
Wij bieden een divers opvangaanbod aan.  De administratie van deze verschillende diensten is in één gebouw gevestigd (Sint-Elisabethstraat 64 te 9120 Melsele) , waardoor we één centraal aanspreek- en informatiepunt vormen.

Wij zijn te bereiken :  tel.: 03/755 26 36    fax: 03/755 5 22   www.vzwballonneke.be
Elke dienst binnen onze VZW heeft een eigen mailadres:
Het algemeen mailadres: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
Directie: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
Dienst opvanggezinnen: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
Kinderdagverblijf: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
Buitenschoolse opvang: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
Gemandateerde opvang: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
 
Het dienstenpakket van de VZW 't Ballonneke omvat:
2 kinderdagverblijven
dienst voor opvanggezinnen
7 locaties buitenschoolse opvang
thuisoppas zieke kinderen
gemandateerde voorziening
2 kinderdagverblijven
Sint-Elisabethstraat 64,  9120 Melsele (03 755 26 36)
Dweerse Kromstraat 26,  9120 Melsele (babygroep:03 750 24 31 / kruipers en
peuters: 03 750 24 32)
 
Voor kleintjes van 0 jaar tot ze naar de basisschool vertrekken.
Het kinderdagverblijf in de Sint-Elisabethstraat is open van 6.00u tot 18.00u, met de mogelijkheid tot avondopvang tot 20.00u.
Het kinderdagverblijf in de Dweerse Kromstraat is open van 7.00u tot 18.00u
Naargelang de bezetting in de peutergroep wordt, voor kinderen die uit het kinderdagverblijf uit de Sint-Elisabethstraat komen, middagopvang aangeboden.
 
Dienst Opvanggezinnen (03 755 26 36)
De dienst voor onthaalouders is erkend voor 120 opvangplaatsen, verspreid over Groot-Beveren voor kinderen van 0 jaar tot en met het zesde leerjaar.
De dienst verzekert de opvang tussen 6.30u en 18.30u gedurende tenminste 220 werkdagen per kalenderjaar.
 
De dienstverantwoordelijke en de administratieve dienst zijn gehusivest in het hoofdgebouw in de Sint-Elisabethstraat 64 te Melsele.
 
Thuisopvang Zieke Kinderen (03 755 26 36)
van 0 tot 12 jaar voor regio Groot Beveren
 
Buitenschoolse opvang Kinderclub ‘Ballonneke
De Speelmicroob, Stationsstraat 7, 9120 Beveren (0475 27 09 02)
Het Speelkasteel, Eglantierlaan 1/1, 9120 Beveren (0473 93 09 32)
De Knuffelark, Sint Elisabethstraat 38, 9120 Melsele (03 755 65 00)
Pleziereiland, Sint Elisabethstraat 69, 9120 Melsele (0477 44 71 98)
De Speelhoek, Grote Poerdam 1, 9120 Haasdonk (0473 98 08 40)
Het Ravotterspaleis, Nieuwe Baan 6,9120 Vrasene (03/755 71 86 of 0473/93 71 40)
De Speelmolen, Molenstraat 60A, 9130 Kieldrecht (03/772 64 12 of 0472/22 53 54)
Voor alle kinderen uit het basisonderwijs:
-voor- en naschoolse opvang (7u tot 8u30 en 15u30 tot 19u)
-opvang woensdagnamiddag (12u tot 19u)
-opvang schoolvrije dagen  en schoolvakanties (7u tot 19u)
Het Speelkasteel voorziet opvang van 6u tot 20u (opvang tussen 06.00u en 07.00u en tussen 18.00u en 20.00u vooraf verwittigen en met attest werkgever en verklaring op eer).
De Speelhoek voorziet enkel voor- en naschoolse opvang (7u tot 8u30 en 15u30 tot 18u), woensdagnamiddag en schoolvrije dagen (12u15 tot 18.00u).
De Knuffelark voorziet middagopvang voor kinderen die in Melsele halve dagen naar school gaan en voor- en naschools opvang voor de jongste kleuters.
Het Ravotterspaleis en de Speelmolen voorzien enkel opvang op woensdagnamiddag (12u tot 18u) en tijdens schoolvrije dagen en schoolvakanties (7u tot 18u).
Voor opvang tussen 18.00u en 19.00u kan u terecht in De Speelmicroob, Pleziereiland en De Knuffelark als u vooraf verwittigt en de noodzaak van deze vroege/late uren bewijst met attest werkgever en verklaring op eer.
Het speelkasteel voorziet 3 plaatsen voor occasionele opvang, bestemd voor kinderen uit het basisonderwijs, waarvan de ouders met een plotse opvangaanvraag geconfronteerd worden omwille van arbeidsomstandigheden, acute crisis in het gezin of familiale omstandigheden.
 
Gemandateerde voorziening
De gemandateerde voorziening is werkzaam in het zorgregiogebied Groot-Beveren.  Deze dienst omvat:
* Een informatiepunt voor gezinnen die op zoek zijn naar flexibele en/of occasionele opvang
* Een coördinatiepunt voor het aanbod aan flexibele en occasionele opvang
* Een informatie- en coördinatiepunt in het kader van het systeem van dienstencheques voor kinderopvang
* Een tewerkstellings- en begeleidingscentrum van doelgroepwerknemers
1.2. Voorstelling dienst voor onthaalouders
Dienst voor onthaalouders  ’t Ballonneke is erkend en gesubsidieerd door Kind en Gezin. De dienst voldoet aan de eisen die de overheid stelt en werkt onder permanente begeleiding en toezicht van Kind en Gezin. De inspecties worden uitgevoerd door de inspectieambtenaren van het Intern Verzelfstandigd Agentschap (IVA) Inspectie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin.

 
Onze dienst voor onthaalouders is ook lid van het Vlaams Welzijnsverbond, dat deel uitmaakt van Caritas Vlaanderen.
 
De dienst is erkend en gesubsidieerd voor 120 opvangplaatsen die worden aangeboden bij verschillende onthaalouders, wonende op het grondgebied Groot-Beveren.
 
De dienst verzekert dagopvang tussen 06.30u en 18.30u gedurende ten minste 220 werkdagen per kalenderjaar. Enkele onthaalouders bieden flexibele opvang aan, namelijk vóór 7.00u en na 18.00u. Op aanvraag en in uitzonderlijke situaties is weekend- of nachtopvang mogelijk.
 
Binnen de dienst werken onthaalouders die :
dagopvang voorzien
buitenschoolse opvang voorzien
dag- en buitenschoolse opvang voorzien
We hebben ook samenwerkende onthaalouders die in de eigen woning van 1 van de onthaalouders of in een samen gehuurde locatie werken.
Als dienst staan wij open voor de inclusieve opvang van kinderen met een specifieke zorgbehoefte, daarvoor hebben wij 3 structurele opvangplaatsen. In de mate van het mogelijke zorgen wij voor een aangepaste infrastructurele en pedagogische opvangsituatie bij de onthaalouder.
 
De opvang van zieke kinderen verwijzen we door naar de dienst thuisoppas zieke kinderen binnen onze vzw.
1.3. Personeelsomkadering
In het kader van het kwaliteitsdecreet krijgt ieder personeelslid specifieke opdrachten voor het uitwerken van de kwaliteitszorg.  Het kwaliteitshandboek kan u steeds inlezen op het bureau van de dienst.
De dienstverantwoordelijke Mevr. Cleys Wendy staat in voor de algemene begeleiding van de onthaalouders en kinderen.  Zij verzorgt de wachtlijst, inschrijvingen en verdere contacten met de ouders.  Zij wordt bijgestaan voor de rekrutering van onthaalouders en administratieve begeleiding van de onthaalouders, alsook voor de speel-o-theek.
 
De directeur,  Mevr. Daman Christel zorgt voor de boekhouding, personeelszaken en projectbeheer.  Zij wordt hierbij ondersteund door externe diensten en HRM verantwoordelijke.  Inzake veiligheid binnen de verschillende diensten en het kwaliteitsbeleid wordt ze respectievelijk door een preventieadviseur en een kwaliteitscoördinator bijgestaan.
 
Een administratief bediende, Mevr. Van Raemdonck Hilde, verzorgt de facturatie en administratie voor de dienst.  Voor vragen i.v.m. de facturatie is zij te bereiken op donderdag en vrijdag.
 
Het kinderdagverblijf wordt in goede banen geleid door een medisch coördinator en een pedagogisch coördinator. Indien nodig kunnen wij binnen de organisatie beroep op hen doen.
 
Het initiatief buitenschoolse opvang wordt gecoördineerd door 2 voltijdse coördinatoren en de gemandateerde voorziening door 1 coördinator.
1.4.  Organiserend bestuur en dagelijkse leiding
Dienst voor onthaalouders ’t Ballonneke is een organisatie van de VZW ’t Ballonneke.  Briefwisseling voor het organiserend bestuur dient gericht te worden aan VZW ’t Ballonneke, Sint Elisabethstraat 64, 9120 Melsele, ter attentie van Raad Van Beheer.
 
De dagelijkse algemene leiding is in handen van Mevr. Daman. Zij coördineert de diverse opvangactiviteiten, heeft de leiding over het personeel en onderhoudt het contact met het publiek en de externe instanties.
U kan haar het makkelijkst bereiken op maandag, woensdagvoormiddag, donderdag en vrijdag.
1.5.  Doelgroep en dienstverlening
De dienst voor onthaalouders werkt samen met onthaalouders, zonder met deze dienst door een arbeidsovereenkomst verbonden te zijn.  Zij voorzien in gezinsopvang van kinderen voor ze naar de basisschool gaan en van kinderen uit de basisschool.  De opvang van kinderen die enkel in de voormiddag of een beperkt aantal dagen naar de basisschool gaan, dient te worden begrepen onder de dagopvang.
 
Wij staan open voor alle kinderen, ongeacht hun cultuur, maatschappelijke afkomst, nationaliteit, geslacht, ontwikkelingsniveau of geloof - of levensovertuiging van de ouders. Wij zorgen ervoor dat kinderen met specifieke noden de passende zorg en aandacht krijgen. Maatschappelijk kwetsbare groepen worden actief aangetrokken en ondersteund. 
Wij eerbiedigen de rechten gewaarborgd door het verdrag inzake de rechten van het kind.
 
De dienstverlening omvat de opvang, verzorging, spelprogramma, voeding en begeleiding van de kinderen door de onthaalouder van uw keuze.
1.6.  Verzekeringen
De kindjes, opgevangen bij de onthaalouders, zijn verzekerd voor Burgerlijke Aansprakelijkheid en lichamelijke ongevallen.
Van zodra de ouders aanwezig zijn valt het kind onder de verantwoordelijkheid van de ouder.  Broertjes of zusjes die meekomen bij het brengen of halen blijven onder de verantwoordelijkheid van de ouders.
De VZW is niet verantwoordelijk voor verloren en/of gestolen voorwerpen en/of beschadigde kledij en/of voorwerpen.
De onthaalouders zijn  verzekerd tegen arbeidsongevallen en Burgerlijke Aansprakelijkheid.
1.7.  Klachtenbehandeling
Elke onthaalouder en de dienstverantwoordelijke staat open voor elke vorm van suggestie, tip of ongenoegen en zal dit professioneel opvolgen.

Wij nodigen u uit om bedenkingen en klachten onmiddellijk te bespreken met de onthaalouder of dienstverantwoordelijke. Elke klacht wordt doorgegeven aan de directeur. Samen zullen we trachten tot een oplossing te komen.
 
U kan uw klacht ook schriftelijke, via mail ( Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. ) of via ons klachtenformulier op onze website bezorgen aan onze kwaliteitscoördinator. Wij garanderen u dat elke klacht op een efficiënte en doeltreffende manier geregistreerd en behandeld wordt. Binnen een termijn van 30 dagen stellen wij de ouders op de hoogte van het besluit en eventuele acties die men onderneemt.
 
Klachten kunnen ook voorgelegd worden aan de klachtendienst van Kind en Gezin: Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel; 02/533 14 14 email: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. .
1.8.  Plaatsingsbeleid
De Dienst voor Onthaalouders staat open voor alle kinderen uit onze doelgroep van 0 jaar tot de basisschool. Er wordt niet gediscrimineerd op grond van cultuur, maatschappelijke afkomst, nationaliteit, geslacht, geloof- of levensovertuiging.
Er worden wel bepaalde voorrangsregels gehanteerd, conform het Besluit van de Vlaamse Regering van 5 december 2008. We nemen bij voorrang kinderen op:
 
a)     van alleenstaande ouders, die door werkomstandigheden of het volgen van een opleiding hun kinderen tijdens de dag niet zelf kunnen opvangen;
b)    van wie de ouders een inkomen hebben dat lager ligt dan een inkomensgrens die elk jaar op 1 juli wordt berekend door de Vlaamse Regering, en die door werkomstandigheden of door het volgen van een opleiding hun kinderen tijdens de dag niet zelf kunnen opvangen;
c)     van wie de ouders een inkomen hebben dat lager ligt dan een inkomensgrens die elk jaar op 1 juli wordt berekend door de Vlaamse Regering, en voor wie kinderopvang een belangrijke factor is met het oog op hun economische en maatschappelijke participatie;
d)    voor wie het vanwege sociale en/of pedagogische motieven wenselijk is dat zij gedurende de dag opvang en begeleiding krijgen buiten het eigen gezin;
e)     van wie een broertje en/of zusje in de voorziening opgevangen is.
 
De voorrangsregels m.b.t. categorieën a), b), c) en d) gelden voor tenminste 20% van de opvangcapaciteit van de voorziening.
 
In tweede instantie wordt ook voorrang verleend

·        aan broers/zussen bij dezelfde onthaalouder-

·        kinderen van personeel

·        ouders die nood hebben aan flexibele en occasionele opvang

·        kinderen die voordien binnen de organisatie werden opgevangen.

Dit alles zonder afbreuk te doen aan het grondwettelijk gelijkheidsbeginsel.

Na het volgen van deze voorrangsregels worden de aanvragen chronologisch op aanvraagdatum behandeld, rekening houdend met de opvangvraag (gemeente, uren van brengen en halen, opvoeding, hoge of lage bezetting…)

Verder wordt ook rekening gehouden met de toegestane capaciteit en de maximale gelijktijdigheid. Ook de beschikbare speelruimte voor de kinderen wordt in rekening gebracht binnen het plaatsingsbeleid.

We bewaken ook de privacy van de ouders en de onthaalouders:

·        de aanvraagmap is enkel toegankelijk voor bevoegden.

·        open plaatsen worden enkel aan de ouders doorgegeven mits toestemming van de onthaalouders of samenwerkende onthaalouder.

1.9.  Behandeling van de opvangvraag
Bij aanvraag wordt uw kind ingeschreven op de wachtlijst, wat nog geen garantie op opname biedt. De aanvraag kan zowel telefonisch, schriftelijk, persoonlijk, via mail als via onze website gebeuren.
De coördinator geeft een aantal adressen van onthaalouders, die voldoen aan uw opvangvraag.
U neemt telefonisch contact op met de onthaalouder voor een kennismakingsbezoek.  Daarna neemt u contact op met de dienst om uw keuze van onthaalouder door te geven.
 
Als alle betrokken partijen akkoord zijn, dan wordt uw kindje gereserveerd bij de onthaalouder van uw keuze.  Maandelijks organiseert de dienst een inschrijvingsavond, waar de werking van de dienst en het huishoudelijk reglement worden toegelicht aan de ouders waarvan de kinderen starten met opvang. De administratieve formaliteiten van de inschrijving worden dan ook afgehandeld.
 
Deze procedure is ook van toepassing voor de opvang van een tweede kindje van het gezin bij dezelfde onthaalouders (exclusief het kennismakingsbezoek).
1.10.  Openingstijden en bereikbaarheid van de dienst
Het bureau van de dienst voor onthaalouders is gevestigd in de St.-Elisabethstraat 64 te  9120 Melsele. Er is steeds iemand aanwezig tussen 07.30 u tot 17.30 u. 
Indien de dienstverantwoordelijke afwezig is, kan u uw gegevens en boodschap nalaten bij de onthaalmedewerker.  Van zodra de dienstverantwoordelijke op het bureau is, zal zij u contacteren.
 
Iedere eerste speel-o-theekavond van de onthaalouders, kan u de dienst ’s avonds contacteren tussen 19.00 u en 21.00 u op het nummer 0473/ 93 09 32.
Deze permanentieavonden worden u medegedeeld via het heen-en weerschriftje van uw kind.
 
Ook de jaarlijkse sluitingsdagen van de dienst worden u vóór het begin van een nieuw kalenderjaar schriftelijk meegedeeld via het heen -en weerschriftje.
1.11.   Naleving van de wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, hebben de ouders recht op toegang tot de administratieve gegevens die hun kind, henzelf of hun gezin betreffen, en kunnen zij verbetering ervan vragen.
 
Ouders hebben ten alle tijden toegang tot de leefruimten van de kinderen, zolang dit geen nadeel heeft voor de kinderen.
 
Er wordt van elk kind een dossier opgemaakt. De kinddossiers kunnen worden doorgegeven voor doeleinden van preventieve geneeskunde (CLB of consultatiebureau Kind en Gezin) of van medische diagnose (aan behandelende arts).
 
Alle onthaalouders en medewerkers van het de dienst voor onthaalouders zijn gebonden door de verplichting om het stilzwijgen te bewaren.
 
Soms wordt het kind gebracht of gehaald door een ander persoon dan de ouders.  Op dat moment wordt over het kind gecommuniceerd met de afhalende persoon (mondeling en via heen- en weerschriftje). Deze communicatie gaat enkel over relevante informatie over de komende of afgelopen opvangdag.
 
Indien wij vermoedens hebben dat het kind in nood verkeerd, zullen wij het vertrouwenscentrum verwittigen.
2. INTERN WERKINGSKADER
2.1  Pedagogisch beleid
De eerste levensjaren van een kind zijn fundamenteel!  In deze periode worden immers de peilers en fundamenten gevormd van de latere persoonlijkheid.
 
Kinderen moeten in de eerste 3 levensjaren een basisvertrouwen kunnen opbouwen.  Dit betekent dat het kind het gevoel krijgt echt te kunnen rekenen op de mensen die voor hem zorgen, omdat zijn behoeften en verlangens herkend en bevredigd worden.
Dit basisvertrouwen kan maar ontstaan als het kind zich veilig en geborgen weet, door continue zorg, warmte en aandacht.  Dit houdt in dat die zorg voor een kind maar door een heel klein aantal personen kan worden gegeven.  Wie het kind verzorgt, moet goed ingespeeld geraken op de behoeften van het kind. 
 
Doordat dezelfde personen regelmatig voor het kind zorgen, zal het kind deze personen gaan herkennen en zich kunnen hechten.  Om een optimale hechting mogelijk te maken, wordt uw kindje door eenzelfde onthaalouder opgevangen.  Indien uw onthaalouder tijdelijk niet werkzaam is ,zal er steeds geopteerd worden voor eenzelfde reserve- onthaalouder.
 
Vanuit de gehechtheid wordt het kind in staat gesteld zelfvertrouwen op te bouwen en vertrouwen te stellen in zijn omgeving. Pas als een kind dit verworven heeft, zal het zich veilig genoeg voelen om te gaan exploreren en ontdekken en daardoor zelfredzaamheid en zelfstandigheid op te bouwen.
 
Daarnaast stellen wij 'het welbevinden en betrokkenheid' van de kinderen centraal als belangrijke voorwaarde om tot ontwikkeling tekomen.  Wij willen m.a.w. een klimaat creëren waarin elk kind zich thuis voelt en waarbinnen ze geconcentreerd, intrinsiek gemotiveerd mentaal actief bezig zijn.
 
Wij bewaken binnen onze werking en de flexibele opvang dat de draagkracht van het kind niet overschreden wordt.
 
Om een optimale opvoedingssituatie te creëren hanteren wij 7 pedagogische principes:
 
Flexibiliteit:
We werken bij de onthaalouders met een duidelijke structuur en een herkenbare dagindeling.  We waken er wel voor dat deze dagindeling voldoende soepel is en dat er voldoende rekening wordt gehouden met het ritme en de behoeften van de kinderen.
 
Individualiseren:
De kinderen worden opgevangen in een kleine groep, waarbij we trachten steeds zoveel mogelijk rekening te houden met, en in te spelen op,  individuele verschillen
 
Stimuleren:
We willen de ontwikkeling van elk kind stimuleren door het aanbieden van  prikkels en impulsen zodat de kinderen ervaringen kunnen opdoen. Er is een rijk materiaalaanbod, binnen het bereik van de kinderen.  De onthaalouder speelt in op het spel van de kinderen en verrijkt dit.  Kinderen zijn steeds vrij om aan activiteiten mee te doen.  Er wordt geknutseld, maar dit is vrij.  De nadruk ligt op experimenteren en niet op het resultaat.  In dit kader worden er ook geen speciale werkjes gemaakt voor vaderdag, moederdag,….
 
Structureren:
We vinden het belangrijk dat binnen het dagverloop een zekere regelmaat en structuur herkenbaar is voor de kinderen, omdat dit een gevoel van veiligheid en vertrouwen geeft.  Ook stellen we binnen een  aangename sfeer, en aangepast aan de ontwikkeling van elk kind, duidelijke regels en grenzen. Regels en grenzen mogen kinderen echter niet beperken in hun ontwikkeling. Ze worden gesteld om de veiligheid te garanderen en de kinderen normen en waarden bij te brengen.
Wij vinden het  belangrijk dat de kinderen steeds positief worden benaderd.  Indien nodig wordt een kind enkele minuten uit de groep geplaatst.  Andere straffen worden niet toegepast.
 
Bevorderen van de zelfstandigheid:
De kinderen worden gestimuleerd om gaande weg en in kleine stapjes een aantal handelingen zelfstandig tot een goed einde te brengen.  Dit helpt het zelfvertrouwen van het kind te versterken.
 
Bieden van bewegings- en keuzevrijheid:
Kinderen krijgen de kans en de ruimte om zich motorisch uit te leven.  Ook worden er mogelijkheden geschapen om binnen een veilige situatie op ontdekking te gaan en te experimenteren met voorwerpen en materialen. Daarnaast vinden we het belangrijk dat kinderen, binnen hun niveau, eigen keuzes leren en kunnen maken.
 
Veiligheid:
De kinderen worden opgevangen in een veilige omgeving, waarin onaanvaardbare gevaren en risico’s worden uitgesloten, onder meer door het garanderen van een permanent toezicht.  Vanuit onze visie op zelfstandigheid en bewegingsvrijheid, leren kinderen wel omgaan met aanvaardbare risico’s.
 
We besteden ook aandacht aan de omgang van de kinderen met elkaar. Ze moeten leren met elkaar om te gaan. Aangezien peutertjes erg egocentrisch zijn ingesteld, komen er regelmatig ruzies voor. Enerzijds proberen we deze te voorkomen door een aangepast speelgoed-en activiteitenaanbod, door duidelijke regels en grenzen te stellen, maar vooral door positief gedrag sterk te belonen. Door ruzie te maken leren kinderen in een veilige omgeving voor zichzelf op te komen. We gaan dus niet onmiddellijk ingrijpen, maar stimuleren kinderen om zelf een oplossing te bedenken. Gewelddadig gedrag wordt echter niet getolereerd. Indien nodig wordt een kind even apart gezet om af te koelen.
 
Hoe we elk van deze principes in de praktijk toepassen, kan u terugvinden in het kwaliteitshandboek van onze voorziening, dat ter inzage ligt bij de kwaliteitscoördinator.
2.2.  Samenwerking met de onthaalouders
De dienst is verantwoordelijk voor de aanwerving, begeleiding en ondersteuning van de aangesloten onthaalouder.
 
Iedere onthaalouder aangesloten aan onze dienst is verplicht om een startopleiding te volgen.  In deze opleiding worden een aantal basisprincipes qua gezonde voeding en hygiëne, ontwikkelingspsychologie, ziekten, spel en opvoeding, omgang met de ouders,…. aangeleerd en bediscussieerd o.a. ook met de andere collega-onthaalouders.
 
Verder is de onthaalouder verplicht om jaarlijks 12 uren vorming te volgen. 
Tevens zorgt de dienst ervoor dat alle onthaalouders in het bezit zijn van een attest levensreddend handelen, dit binnen de 6 maanden na indiensttreding.Hiervoor wordt op jaarlijkse basis bijscholingen aangeboden.
 
Ongeveer maandelijks komt de dienstverantwoordelijke op onaangekondigd huisbezoek bij uw onthaalouder. Ter gelegenheid van de huisbezoeken worden volgende onderwerpen besproken:
Psychosociale en motorische ontwikkeling van uw kind, taal en spelontwikkeling
Aanpak van het kind door de onthaalouder
Voeding
Aanpassing van uw kleintje in het opvanggezin
De relatie tussen de onthaalouders en de ouders
Enz…
Jaarlijks worden de onthaalouders ook geëvalueerd over hun werking en wordt  hun opvangcapaciteit hieraan gekoppeld.
De onthaalouders krijgen de nodige begeleiding en controle betreffende  veiligheid van de opvangruimten en speelterreinen.
In het kader van veiligheid en hygiëne mag er niet gerookt worden in de opvangruimten en mogen de opvangkinderen geen contact hebben met de huisdieren.
 
2.3.  Samenwerking met ouders
Wij betrachten een volwaardig opvoedingsmilieu aan te bieden, complementair aan het gezin.
De directie en het personeel (dienstverantwoordelijke en onthaalouders) willen nauw samenwerken met de ouders.   Zij verstrekken de ouders alle informatie over de dienstverlening en houden hen doorlopend op de hoogte van de vorderingen van hen kind.  Er is regelmatig overleg.  U heeft ook steeds  de mogelijkheid om de onthaalouder te contacteren om te vragen hoe uw kindje het stelt.  De dienst voor onthaalouders organiseert jaarlijks een ouderavond.
De ouders geven de dienst en hun onthaalouder alle inlichtingen die nodig zijn om de opvang af te stemmen op de individuele noden van het kind.   
Het heen- en weerschriftje vormt hiertoe een aangewezen hulpmiddel.  Dit wordt bij aanvang van de dienstverlening ter beschikking gesteld aan de kostprijs van € 5 (Deze prijs wordt jaarlijks geïndexeerd in september).
Tevens heeft u vόόr de aanvang van de opvang de mogelijkheid om samen met uw kindje te komen “wennen” (steeds in overleg met uw onthaalouder).
De ouders kunnen met hun vragen over de gezondheid, de ontwikkeling en de activiteiten van het kind terecht bij de onthaalouder of de dienst.
Ouders blijven steeds de belangrijkste opvoeders.  De opvoeding en verzorging van de kinderen gebeurt dan ook steeds in onderling overleg.
Het wenmomentje vormt voor de ouders een eerste mogelijkheid om hun ideeën en gewoonten aan de onthaalouder over te brengen.  Ook de dagelijkse breng- en haalmomenten vormen een overlegmoment. 
Indien de onthaalouder geconfronteerd wordt met zorggewoonten waar ze het moeilijk mee heeft, wordt dit, na overleg met de dienstverantwoordelijke, met de ouders besproken.  Er wordt dan in onderling overleg gezocht naar een praktijk die haalbaar is bij de onthaalouder.
In juli ontvangt u samen met de nieuwe ouderbijdrageregelingen alle wijzigingen van het huishoudelijk reglement. De onthaalouder van uw kind zal u vragen te tekenen dat u deze gelezen en goedgekeurd hebt.   Het volledige aangepaste huishoudelijk reglement zal steeds ter inzage liggen bij uw onthaalouder.  Tevens zal u jaarlijks een document moeten invullen om uw dossiergegevens te actualiseren.
 
2.4.  Samenwerking met externen
Mits de doelstelling van de VZW is: kinderopvang te organiseren in zijn verschillende vormen, inspelend op de plaatselijke behoeften, is samenwerking met externe personen en organisaties noodzakelijk.
Als lid van het  Gemeentelijk lokaal overleg enerzijds, maar ook als opleidingscentrum voor leerlingen uit omliggende scholen voor de opleidingen verzorging en gezondheidswetenschappen.
Onze VZW neemt deel aan het proefproject CKO (Centrum voor kinderopvang) binnen onze gemeente.
Samen met de CM trachten we besmettelijk zieke kinderen van onze diensten maar ook van daarbuiten op te vangen aan huis.
Tijdens de opvang van de kinderen in onze diensten worden ze gevolgd op medisch, pedagogisch en ontwikkelingsvlak.  Problemen worden besproken met de ouders en doorverwezen naar bevoegde diensten in de omgeving (bvb. Revalidatiecentrum Beveren).  Begeleiding van ouders wordt meer doorverwezen naar het Regiohuis van Kind en Gezin.
Onze preventie-adviseur werkt samen met een externe dienst voor preventie, bescherming en welzijn op het werk, IDEWE.
 
2.5.  Tevredenheidonderzoeken
Uw mening is belangrijk voor ons. Uitgaande van uw verwachtingen, opmerkingen en suggesties, willen we nagaan hoe we onze dienstverlening naar ouders en kinderen toe, nog beter kunnen uitbouwen. 
Bij uw eerste opvangfactuur ontvangt u een eerste tevredenheidonderzoek. 
Als uw kindje ongeveer 2 jaar is, zal u samen met de facturatie een tweede tevredenheidonderzoek ontvangen. Ook de ouders die buitenschoolse opvang genieten binnen onze dienst krijgen jaarlijks met de facturatie van augustus een vragenlijst meegestuurd.
Indien u bedenkingen heeft of suggesties, zullen wij u persoonlijk aanschrijven met onze verantwoording en bedanking. De resultaten worden u jaarlijks schriftelijk medegedeeld.
 
Wij bekijken de kwaliteit van de opvang ook vanuit het perspectief van de kinderen.
Ter gelegenheid van een huisbezoek wordt er bij iedere onthaalouder welbevinden en betrokkenheid van de kinderen geobserveerd en besproken door de verantwoordelijke en de onthaalouder.  De onthaalouder zal u hierover mondeling informeren.
 
3. WEDERZIJDSE AFSPRAKEN
3.1.  Aanwezigheidsdagen
Bij inschrijving worden de aanwezigheidsdagen en –uren schriftelijk vastgelegd.    Deze worden in drievoud opgesteld, waarvan iedere betrokkene een formulier ontvangt. Voor een vlot verloop van de opvang is het noodzakelijk dat uw kindje gemiddeld 2 dagen per week aanwezig is bij de onthaalouder.  Om de draagkracht van de kinderen niet te overschrijden, dient een extreem lange aanwezigheid in de opvang te worden vermeden.   Het herhaaldelijk combineren van zeer vroege en zeer late opvang op één dag is daarom af te raden. Indien zich een wijziging voordoet in de aanwezigheidsdagen, wordt dit steeds vooraf besproken met  de onthaalouder  en wordt het document ‘aanpassing schriftelijke overeenkomst vast opvangschema’ ingevuld en ondertekend door ouders en onthaalouder.  (ook in drievoud)Dit document moet voor het ingaan van deze nieuwe afspraak aanwezig zijn op de dienst.  Indien het niet mogelijk is om een vast opvangschema door te geven, overhandigt u  ten laatste de vrijdag vóór het opvangschema van start gaat, een volledig ingevuld document ‘flexibel opvangschema’ aan uw onthaalouder (ook in drievoud)   Deze formulieren dienen ten laatste de vijfde van de betrokken maand , door de onthaalouder bezorgd te worden op de dienst. (enkel het roze exemplaar)   Dit is dan een flexibel uurschema voor de maand die is ingegaan.  De dagen waar u geen opvang wenst worden volledig doorkruist (zie voorbeeld). Ook worden eventuele vakantiedagen van de ouders ingevuld met ‘vakantie’.Op dit formulier mogen geen correcties worden aangebracht. Indien u niet per maand uw flexibel opvangschema kan doorgeven, dan worden er wekelijks schema’s doorgegeven, maar deze moeten steeds voor dat schema ingaat, aanwezig zijn op de dienst.

Als uw kleintje een dag niet komt, gelieve dit op voorhand te verwittigen aan de onthaalouder waar uw kleintje verblijft.
Bij ziekte verwittigt u ten laatste om 9 u.
Indien uw kindje afwezig is zonder te verwittigen voor 9 u , wordt 25 % reservatiegeld, met een absoluut minimum van € 1,42 per dag, aangerekend.
Indien uw kindje part-time komt en er is een extra dag opvang nodig, dan regelt u dit ten laatste de vrijdag (binnen de openingsuren van uw onthaalouder) met de betrokken onthaalouder.
Deze occasionele aanvragen kunnen geweigerd worden op basis van overbezetting.
Indien uw kindje langer dan 4 weken afwezig gaat zijn bij uw onthaalouder, worden er duidelijke afspraken gemaakt betreffende eventuele latere opvang.
Wat als uw onthaalouder ziek is of onverwacht geen opvang kan doen?
De betrokken onthaalouder gaat u zo snel als mogelijk op de hoogte brengen.  Indien u opvang nodig heeft, dan contacteert u de dienst en deze zal u dezelfde dag nog een reserve-onthaalouder toewijzen.
Deze reserve–onthaalouder wordt dan uw ‘vaste’ reserve-onthaalouder en vanaf dat moment kan u haar steeds contacteren, indien uw eigen onthaalouder niet beschikbaar is.
Vakantie van de onthaalouder
De onthaalouders geven hun vakantie door in de eerste maand van dat jaar.  Extra vakantie moet doorgegeven worden aan de ouders en de dienst twee weken op voorhand.
De onthaalouders vullen maandelijks een prestatieformulier in met de aanwezigheidsdagen van uw kind.  Dit document wordt u ter onderteking aangeboden en door uw onthaalouder bezorgt aan onze fakturatiedienst voor de 5de van de volgende maand.
 
3.2.  Brengen en afhalen
De ouders of diegene die de ouderrol vervult, heeft toegang tot de lokalen waar het kind verblijft voor zover deze aanwezigheid geen storende invloed heeft op de werking van de dienstverlening.  Bezoekers voor een kind worden enkel in de leefruimte toegelaten na (telefonische) toestemming van de ouders en mits toestemming van de onthaalouder.
In uw heen-en weerschriftje schrijf je dagelijks wanneer uw kindje zal afgehaald worden en door wie.  Indien dit in de loop van de dag gewijzigd wordt, gelieve uw onthaalouder te verwittigen.
Indien de afhalende persoon onder invloed is, zal uw kind niet meegegeven worden.  Er zal dan bekeken worden met wie contact kan worden opgenomen om het kind te komen afhalen. Indien er agressie voorkomt of het kind wordt toch meegenomen, zal de politie worden gecontacteerd.
In geval van echtscheiding blijven beide ouders het recht behouden het kind te komen afhalen, tenzij er een rechterlijke uitspraak met een verblijfsregeling is.  In dat geval dient u een copie van dit vonnis te bezorgen en mag elke ouder het kind alleen afhalen op momenten waarop het kind bij hem/haar verblijft.  Indien 2 dossiers op 2 verschillende fakturatie-adressen moeten opgemaakt worden, dient elke ouder een opvangovereenkomst in te vullen en te ondertekenen. 
In samenspraak met de onthaalouder kunnen de ouders hun kindje op elk moment van de dag brengen of afhalen. 
De maaltijden en de rust van de kindjes worden hierbij gerespecteerd.  Indien u uw kindje op de middag (tussen 12u en 14u) komt afhalen, spreekt u met de onthaalouder af of dit vóór of na de middagrust is. 
Slapende kindjes worden immers niet wakker gemaakt.  Indien u uw kind voor de middagdut zal komen afhalen, kan de onthaalouder het kind toch te slapen leggen als het te moe is om op te blijven.  U zal dan verzocht worden uw kindje te komen afhalen als het terug wakker is.
Gelieve uw kindje 10 minuten voor sluitingstijd  van uw onthaalouder af te halen, zodat er voldoende tijd is voor de rapportering van het dagverloop.
De onthaalouders die buitenschoolse opvang verzorgen kunnen uw kind naar school brengen of halen.  Dit gebeurt steeds onder toezicht van de onthaalouder zelf.  Deze regeling moet  goed besproken worden met uw onthaalouder, in het begin van ieder schooljaar.
Kinderen verlaten nooit zelfstandig de opvang !
 
3.3.  Afspraken met betrekking tot voeding
* Uit praktische overwegingen dienen alle kinderen die na 7 u komen, ontbeten te hebben.  Op afspraak kunnen kinderen bij de onthaalouder  (een zelf meegebracht ontbijt) eten tussen 6 u en 7 u ’s morgens. 
* De niet-lopers krijgen de maaltijden aangepast aan het ritme van thuis.
 Bij de lopers en kleuters wordt het middagmaal opgediend tussen 11.00 u en 12.00 u en het vieruurtje rond 15 u.  Indien u uw dreumes na dit uur naar de onthaalouder brengt, verwachten wij dat het reeds gegeten heeft.
* Er worden geen maaltijden of voeding meegegeven naar huis, ook niet indien u uw kindje vroeger komt afhalen dan voorzien.  Dit kadert binnen de wetgeving op de voedingshygiëne, waar wij ons aan dienen te houden.
* Het menu wordt wekelijks opgemaakt  door de onthaalouder.  Zij zal u via het heen – en weerschriftje op de hoogte brengen.  Deze menu’s worden opgevolgd door de dienstverantwoordelijk wat betreft samenstelling .
De onthaalouders zorgen ervoor dat de verstrekte voeding evenwichtig is samengesteld, voldoende is gevarieerd en dagelijks vers wordt bereid.

Bij kinderen vanaf de leeftijd van 4 a 6 maanden mogen gluten toegevoegd worden aan de maaltijd. De glutenbevattende vaste voeding mag niet later dan 7 maanden opgestart worden.  Verdere informatie kan u vinden op www.Kindengezin.be.

 * De kinderen krijgen tussendoor water te drinken.  We verzoeken u vriendelijk geen sapjes of zoete dranken mee te brengen.   Als uw kind nog niet uit een beker kan drinken, brengt u een klein drinkflesje mee.

* Indien uw kind allergisch is aan bepaalde voedingsstoffen of tijdelijk een dieet nodig heeft, meldt u dit aan de onthaalouder.  Specifieke dieetproducten dient u zelf mee te brengen.
* Indien uw kindje buitenschoolse opvang geniet bij de onthaalouder, en ’s middags  een warme maaltijd eet bij uw onthaalouder, wordt deze gefactureerd.  U kan er ook voor kiezen om uw kind een lunch mee te geven.
* Flesvoeding voor baby’s en/of bijzondere dieetproducten worden meegebracht door de ouders. 
-- Dagelijks worden de nodige gesteriliseerde en genaamtekende flesjes (met dekseltje) meegebracht, gevuld met de correcte hoeveelheid water, en onmiddellijk in de koelkast geplaatst.
N.B.: Tot 6 maanden gebruikt men best een dagelijks gesteriliseerde fles en speen; na 6 maanden dient men wekelijks te steriliseren.  Flessenwater kan geopend max. 3 dagen in de koelkast worden bewaard (max. 4 C°).
-- Het poeder wordt meegebracht in gesteriliseerde, genaamtekende dosispotjes voor flespoeder.  Voor elk flesje een apart potje.  Deze potjes dienen kurkdroog te zijn en worden in het individuele kastje geplaatst.
-- U kan eventueel ook gebruik maken van kant en klare kunstvoeding in kartonnen doosjes.  Eens geopend zijn deze verpakkingen max. 24 uur houdbaar in de koelkast.
-- Er kan ook afgekolfde moedermelk bij de onthaalouder worden gegeven.  Het is dan wel belangrijk dat uw kindje de gewoonte heeft om uit een fles met speen te drinken.  Daarom vragen wij u tijdig de overschakeling van borstvoeding naar voeding met de fles te maken.  Borstmelk kan worden meegebracht in afsluitbare gesteriliseerde potjes of flesjes of moedermelkbewaarzakjes.  Vermeld steeds duidelijk de naam van het kind en de datum,  en plaats de moedermelk onmiddellijk in de koelkast.  Op deze manier is moedermelk 2 dagen houdbaar na afkolving.  Om de moedermelk langer te bewaren kan ze ingevroren worden in ijsblokbakjes of –zakjes of speciale potjes.  In het vriesvak van de koelkast is moedermelk één maand houdbaar.  In de diepvriezer (-18°) is moedermelk 3 maanden houdbaar.  Ontdooide moedermelk moet binnen de 24 uur gebruikt worden, en mag niet opnieuw worden ingevroren.
 
3.4.  Afspraken met betrekking tot het rustmoment
Onthaalouders moeten de richtlijnen betreffende wiegendoodpreventie opvolgen.
Wiegendood kan veelal voorkomen worden door de mogelijke risicofactoren uit te schakelen nl.  geen buikligging, niet roken en gepaste slaapomgevingstemperatuur. 
Onze onthaalouders worden geacht deze risicofactoren te kennen en toe te passen.
Buikligging kan enkel in zeer zeldzame gevallen en op strikt doktersadvies. Dit moet bevestigd worden met een attest van de behandelende arts en moet het kind ook extra bewaakt worden.  Kindjes, jonger dan 1 jaar, moeten op advies van K&G in een slaapzakje slapen.  De onthaalouders gebruiken beneden 1 jaar enkel lakentjes en geen dekentjes.
Belangrijk in het kader van wiegendood is dat er een geleidelijke overgang van thuis naar de kinderopvang gemaakt wordt.
Er komen steeds meer aanwijzingen dat het kind vooral het begin van de opvang als stresserend ervaart en het slaappatroon beïnvloed wordt.  Daarom vinden we het een noodzaak dat de kindjes voordat ze in de opvang komen, de mogelijkheid hebben om te wennen.
 
3.5.  Afspraken met betrekking tot kleding en verzorging
* Uw kleintje komt verzorgd naar de onthaalouder.  maar draagt kledij waarmee uw kind kan ravotten.
* Verzorgingsprodukten zijn aanwezig in bij de onthaalouder.  Indien dit uw voorkeur verdient, mag u eigen produkten meebrengen.  In de zomer brengt u wel een zonnecreme mee.
* Dagelijks brengt elk kind een individuele zak mee.  De inhoud daarvan is afhankelijk van de leeftijd van uw kleintje.
 
-  Bij de niet-lopers bevat de individuele zak:
    ° 8 wegwerpluiers
    ° reservekledij: 2 hemdjes, 2 kruippakjes (winter), 2 korte broekjes en t-shirts (zomer)
    ° eventueel een genaamtekend tutje dat best bij de onthaalouder blijft
    ° zo nodig een knuffel voor het slapen gaan
    ° genaamtekende slaapzak
    ° heen-en weer-schriftje
    °  genaamtekende flesjes (in ijskast plaatsen) en doosje melkpoeder
    ° plastiek zak voor vuile was
 
-  Bij de lopers bevat de individuele zak naast het voorgaande:
    ° In de zomer watersandaaltjes, zonnehoedje en extra reservekleedjes
    ° In de herfst/winter: laarsjes om buiten te spelen en pantoffeltjes voor binnen
    ° Van zodra met de zindelijkheidstraining gestart wordt brengt u dagelijks voldoende
       onderbroekjes en/of shortjes mee.
 
Indien u uw luiers vergeet, worden de luiers gegeven van de onthaalouder (afhankelijk van de onthaalouder)  . De prijs per dag bedraagt €1,50.
Voor de veiligheid van uw kind, laat u kettingen, armbandjes en oorringen best thuis.  Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of ongevallen hiermee.
 
3.6.  Vaccinaties
Aangezien uw kind wordt opgenomen in een collectiviteit is er een verhoging van het risico op infectieziekten.  Daarom is het aangeraden uw kind te laten vaccineren volgens het door Kind en Gezin aanbevolen vaccinatieschema.  U ondertekent hiervoor in onze opvangovereenkomst.
 
3.7.  Ziekte van het kind
De dienst voor onthaalouders van vzw 't Ballonneke is erkend en gesubsidieerd door Kind en Gezin.   Dit wil zeggen dat wij de aanbevelingen en richtlijnen van hen uit volgen.
Dit heeft volgende consequenties m.b.t. het medisch beleid:
 
ALGEMENE RICHTLIJNEN BIJ ZIEKTE
 
Als bescherming van uw eigen kindje en om het besmettingsgevaar voor de andere kinderen te beperken, worden volgende symptomen niet toegelaten in de opvang:
 
- Koorts gepaard gaande met braken, diarree, huiduitslag,keelpijn, oorpijn, moeilijk eten, zware hoest, geel/groene snotjes.  (Zie ook de gespecifieerde richtlijnen bij het optreden van koorts)
- Diarree: verandering van stoelgangpatroon met 3 waterige ontlastingen in de laatste 24 uur
- Dunne en overvloedige ontlasting met verminderde eetlust, uitdrogingsverschijnselen, algemeen ziek zijn, braken, koorts
- Bloederige ontlasting
- Braken: 2 of meer keer tijdens de laatste 24 uur met algemeen ziek zijn
- Huiduitslag: in combinatie met koorts of verandering van gedrag
- Mondzweren: met kwijlen, moeilijk eten, pijn
- Zware hoest met algemeen ziek zijn en/of koorts of ademhalignsproblemen
- Als er luizen worden vastgesteld bij uw kind, dan wordt u gecontacteerd met de melding dat uw kind luizen heeft. Uw kind mag naar de opvang blijven komen, indien u een aankoopbewijs van luizenprodukt kunt voorleggen.  Als de onthaalouder merkt dat u geen stappen hebt ondernomen, dan kan uw kind alsnog uit de opvang worden geweerd.
 
We kunnen tevens uw kind weigeren in de opvang in volgende situaties:
 
- uw kind is te ziek om deel te nemen aan de normale activiteit in de opvang.
- uw kind vraagt teveel aandacht en zorg (door pijn of aanhoudend huilen), zodat de gezondheid of veiligheid aan de andere kinderen niet kan gegarandeerd worden.
- uw kind heeft een besmettelijke ziekte waarbij uw kind zelf of de andere kinderen een risico kunnen lopen (Lijst cfr. Ziekteinfectieklapper van Kind en Gezin).
 
PRAKTISCHE AFSPRAKEN BIJ ZIEKTE
 
- U hoeft geen doktersattest in te dienen om de afwezigheid van uw kindje te verantwoorden.
- U hoeft enkel een doktersattest binnen te brengen als wij er uitdrukkelijk om vragen.
- Bij ziekte verwittigt u ten laatste om 9 uur.
- Bij een ernstig ongeval of zorgwekkende ziektetoestand, zullen onmiddellijk een arts/hulpdienst en u, alos ouder, verwittigd worden.
- Indien er medische problemen zijn bij uw kindje die een gevaar kunnen betekenen voor de begeleiders of de andere kinderen, of die een bijzondere waakzaamheid van de begeleider vergen, dringen wij erop aan dit onmiddellijk te signaleren.
 
ALS UW KINDJE ZIEK WORDT IN DE OPVANG

- In geval van koorts en/of andere symptomen die geen verwijdering uit de opvang vereisen, zullen wij u contacteren en verdere afspraken maken over hoe de toestand van uw kindje wordt opgevolgd.
- Indien uw kind symptomen heeft die wel verwijdering vereisen, wordt u gebeld met de vraag om uw kind te komen afhalen.  Uw kind kan pas terug naar de opvang komen als het symptoomvrij is.
 
 
RICHTLIJNEN BIJ HET OPTREDEN VAN KOORTS
 
Koorts is een lichaamstemperatuur van 38° of meer.  De hoogte, het verloop en de  duur van de koorts zijn onvoldoende voorspellend voor de aard en de ernst van de infectie.  Daarom volgen wij naast de koorts ook goed het klinisch beleid bij uw kindje op.
Bij uitgesproken discomfort kunnen wij eenmalig een koortswerend middel toedienen.  U zal hierover steeds geïnformeerd worden door de kinderverzorgster.  Zij zal verdere afspraken met u maken over hoe de toestand van uw kindje verder wordt opgevolgd.
 
 
TOEDIENEN VAN GENEESMIDDELEN
 
Mogen wij U vragen om geneesmiddelen zoveel mogelijk thuis toe te dienen.
Indien uw kindje toch geneesmiddelen dient toegediend te krijgen, vragen wij om volgende richtlijnen te respecteren:
U dient de geneesmiddelen steeds in de originele verpakking mee te geven.  Noteer ook altijd de naam van uw kindje op de verpakking.
Voorgeschreven geneesmiddelen:  Kan enkel toegediend worden als er een attest van een arts of apotheker kan voorgelegd worden.  Een geldig attest bevat volgende informatie:

                 - Naam van de voorschrijver
                 - Naam van de apotheker (indien attest van de apotheker)
                 - Naam van het kind
                 - Afleveringsdatum
                 - Dosering van het geneesmiddel
                 - Wijze van toediening
                 - Einddatum of duur van de behandeling
            U dient daarnaast ook dagelijks in het heen-en weerschriftje te noteren welk genees-
            middel in welke dosering wanneer moet toegediend worden.
            Indien uw kindje een vaak terugkerend probleem heeft, dan kan uw arts een
            permanent attest opmaken.  Daarop moet duidelijk vermeld staan bij welke
            symptomen de medicatie opnieuw kan opgestart worden.
Koortswerende middelen:  Kunnen toegediend worden in de opvang zonder een attest van een arts of apotheker.   Bij een onthaalouder dienen de ouders zelf de koortswerende middelen mee te brengen.   Indien ouders wensen dat er bij hun kind geen koortswerend middel wordt toegediend, dan vragen wij u om dit bij de inschrijving te melden.
Vrij te krijgen geneesmiddelen:  Enkel geneesmiddelen die op onderstaande lijst terug te vinden zijn, dienen wij zonder voorschrift van een arts of apotheker toe. 
        Noteer duidelijk in het heen- en weerschriftje welk geneesmiddel in welke dosering
        wanneer moet toegediend worden.
            Zalven: daktozinpasta bij schimmel en/of eczeemuitslag
            Ogen: optilandruppels of terramycinezalf
            Tandjes: balsem voor de eerste tandjes (Sanofi Aventis)
            Neus: nesivine (niet langer dan een week toe te dienen), fysiologische neusspoeling,
            camillosan
            Hoest: eucalyptus suppo's, propolissiroop, mucorinathiol
            Maag - darm:  enterol
3.8.  Thuisopvang zieke kinderen
Ouders uit de regio Groot-Beveren kunnen, indien ze zelf niet voor hun zieke kindje kunnen zorgen,  beroep doen op de dienst “Thuisopvang Zieke Kinderen”. 
We werken hiervoor samen met de Christelijke Mutualiteit.
U kan deze aanvraag telefonisch doen vanaf 07.00 u (03/755 26 36).  Een gediplomeerde kinderverzorgster verzorgt uw kind tussen 0 en 12 jaar bij u thuis.  Het noodzakelijke toezicht thuis moet gestaafd worden door een doktersattest voor elke dag en voor elk ziek kind waarvoor u opvang vraagt.   U kan het doktersattest meegeven met de kinderverzorgster of u kan het voor het einde van de maand verzenden naar ’t Ballonneke, St.-Elisabethstraat 64, 9120 Melsele met de vermelding “Thuisoppas zieke kinderen “.  Indien wij geen doktersattest kunnen voorleggen voor inspectie krijgen wij geen subsidie voor de opvang bij u thuis en komt u niet meer in aanmerking voor volgende thuisopvangen.  De opvang kan gedurende 8 dagen per kind en per maand, gedurende maximum 11 uren per dag, inclusief verplaatsing.  Naast de financiële bijdrage betaalt u een bijdrage in de vervoerskosten volgens de wettelijke bepalingen van een privé-voertuig voor beroepsdoeleinden.  Er wordt enkel gefactureerd in volledige (meer dan 5 uren) en halve (5 uren en minder), de verplaatsing van de begeleiding wordt meegerekend inde tarifiëring.   De eerste 5 dagen thuisopvang per kind op jaarbasis zijn gratis, indien u aangesloten bent bij de Christelijke Mutualiteit.
 
 3.9.  Foto’s
 
Er worden regelmatig foto’s getrokken bij uw onthaalouder. 
Indien u zelf graag foto’s wil van uw kindje, kan u steeds een (wegwerp)toestel meebrengen.  Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van apparatuur.  De foto’s die getrokken worden door de onthaalouders kunnen worden uitgehangen bij de onthaalouder, gebruikt worden voor een ouderavond, web-site of in een persartikel.
Dia’s of videofragmenten kunnen worden gebruikt tijdens de ouderavond of bij opleidingen.
Indien u hiermee niet akkoord gaat, gelieve ons dit schriftelijk te melden.
 
4 .GELDELIJKE BEPALINGEN
4.1.  Financiële bijdrage
De financiële bijdrage voor gezinnen op basis van het gezinsinkomen, voor de opvang van kinderen in diensten voor onthaalouders worden bepaald op basis van het Ministerieel Besluit van 17 maart 2008.
 
4.1.1. VASTSTELLEN VAN HET INKOMEN:
 
Elk gezin betaalt een bijdrage voor de opvangkosten van het kind dat naar de opvang komt.  Dit bedrag is afhankelijk van het inkomen van het gezin van het opgevangen kind.  In onze maatschappelijke context (vb nieuw samengestelde gezinnen) is het nodig om te definiëren wie zal instaan voor de financiële bijdrage.
Het gezin dat instaat voor de financiële bijdrage is het gezin waar het kind verblijft en dat financiële verantwoordelijkheid voor het kind draagt.  Indien de ouders of partners gehuwd zijn of samenwonen, dan worden beide inkomens als basis voor de financiële bijdrage genomen.  Bij verwanten tot en met de vierde graad die samenwonen wordt hier een uitzondering gemaakt.
Deze definitie vraagt naar een verklaring van enkele begrippen:
Een gezin bestaat uit maximaal twee gehuwde of samenwonende personen die de financiële verantwoordelijkheid dragen voor het opgevangen kind.
Samenwonen is het samen gedomicilieerd zijn op hetzelfde adres.  Wanneer er meer dan 1 gezin de financiële verantwoordelijkheid van het kind draagt (vb wanneer ouders uit elkaar zijn), wordt er voor elk van deze gezinnen een aparte bijdrage berekend, telkens volgens de respectievelijke gezinsinkomens.
In totaal zijn er 4 momenten waarop de financiële bijdrage van het gezin bepaald kan worden: bij de start van de opvang, bij de jaarlijkse herberekening op 1 juli, bij een daling van het gezinsinkomen van minstens 20 % en bij en wijziging in de gezinssamenstelling.
Bij de start van de opvang wordt de financiële bijdrage van het gezin bepaald.  Nadat duidelijk is wie zal instaan voor de financiële bijdrage wordt de hoogte van het bedrag bepaald.  Dit gebeurt aan de hand van het inkomen van het gezin.  Ouders /partners geven een Belgisch aanslagbiljet van het vorige aanslagjaar af.  De basis voor de berekening van de bijdrage zijn de ‘gezamenlijk belastbare beroepsinkomsten’.
Buitenlandse aanslagbiljetten komen niet in aanmerking.  Wanneer er geen Belgische aanslagbiljet is, dan wordt het belastbaar beroepsinkomen van de maand waarin de opvang start als basis genomen.  Buitenlandse loonfiches worden hiervoor wel in aanmerking genomen.  Ook wanneer er voor andere redenen geen aanslagbiljet is, wordt de bijdrage berekend op de basis van het inkomen van de maand waarin de opvang start.  Dit inkomen kan bewezen worden aan de hand van een loonfiche of een bewijs van een officiële instantie(bv mutualiteiten, RVA,OCMW,..) Rekeningafschriften, verklaringen van een boekhouder en dergelijke gelden hier niet als officieel document.
Elk jaar wordt de financiële bijdrage van het gezin herberekend op 1 juli op basis van het meest recente aanslagbiljet of bij ontbreken ervan op basis van het inkomen van de maand juni van hetzelfde jaar.  Als er in juni vakantiegeld werd uitbetaald, moet het inkomen van mei genomen worden.
Het is belangrijk dat ouders elk jaar tijdig ( voor eind juli) de nodige documenten aan de dienst voor onthaalouders bezorgen.  Ouders die geen bewijs van inkomen afleveren, moeten de MAXIMALE OUDERBIJDRAGE betalen. Deze maximale bijdrage wordt aangerekend tot de eerstvolgende 1 juli, en er is geen herziening mogelijk en de verminderingen bij een daling van 20 %  van het gezinsinkomen geldt niet .  Hier geldt slecht één uitzondering: als het gezin het aanslagbiljet nog niet ontvangen heeft, wordt voorlopig het oude aanslagbiljet als basis genomen.  De ouders/partners moeten dit tijdig aan de dienst voor onthaalouders melden. Op het moment dat men het juiste aanslagbiljet ontvangt, wordt de financiële bijdrage van het gezin herberekend met volledige terugwerking tot 1 juli.
Indien het gezinsinkomen minstens 20 % daalt, kan de bijdrage aangepast worden.  De aanpassing is pas mogelijk vanaf het moment dat ouders/partners de daling  van het gezinsinkomen melden en binnen de 2 maanden de bewijsstukken afgeven.  De bijdrage kan niet met terugwerkend kracht herberekend worden. Het is dus belangrijk dat ouders/partners de daling van het inkomen met minstens 20% tijdig melden.  Indien de termijn van 2 maanden is overschreden kan men opnieuw melding doen.  Bewijsstukken zijn loonfiches en bewijzen van officiële instanties van beide partners, het aanslagbiljet komt hier niet in aanmerking.  Zelfstandigen kunnen geen beroep doen op deze vermindering.
Indien er sprake is van een wijziging van de gezinssamenstelling , die betrekking heeft op niveau van de partners, kan de bijdrage aangepast worden.  Enkele voorbeelden: wanneer samenwonende of gehuwde partners niet meer samenwonen of met een andere partner gaan samenwonen, wanneer een alleenstaande ouder huwt of gaat samenwonen,… Het gaat enkel over officiële situaties, de ouders/partners moeten officiële documenten (bv bewijs gezinssamenstelling )voorleggen.  De gezinsbijdrage wordt gewijzigd vanaf de eerste dag van de maand die volgt op de officiële wijziging van de samenstelling van het gezin.  Ouders/partners zijn zelf verantwoordelijk om deze wijzigingen zo snel mogelijk aan de dienst voor onthaalouders door te geven.
Bij zelfstandigen in hoofd- of in bijberoep gebruiken we het gezinsinkomen dat op het aanslagbiljet staat om de financiële bijdrage te berekenen.  Bij beginnende zelfstandigen (minder dan 3jaar) die nog geen aanslagbiljet hebben, wordt de bijdrage berekend op basis van een forfait, het fictieve inkomen.  Kind en Gezin vraagt deze fictieve inkomens elk jaar op bij de Nationale Hulpdas voor de Sociale Zekerheid en bezorgt ze aan de diensten voor onthaalouders.
Bij gehuwde ouders/partners met een partner als beginnende zelfstandige en een partner als loontrekkende, dan is de optelsom van het forfait voor beginnende zelfstandigen en het belastbaar inkomen van de loontrekkende de basis voor het berekenen van de financiële bijdrage.
Als ouders/partners kunnen aantonen dat het gezinsinkomen minsten 20 % lager ligt dan het gezinsinkomen vermeld op aanslagbiljet, wordt de financiële bijdrage berekend op basis van het forfait voor beginnende zelfstandigen.
 
4.1.2.Vermindering op de financiële bijdrage
Er zijn 4 redenen om de gezinsbijdrage te verminderen.
-Gezinnen met een laag inkomen genieten een korting van 25 % op de berekende bijdrage .  Met een ‘laag inkomen’ bedoelt men inkomens onder het gewaarborgd minimuminkomen.  Deze korting wordt gradueel afgebouwd.
-Indien het gezin ook financiële verantwoordelijkheid heeft voor andere kinderen, wordt een vermindering op de gezinsbijdrage gegeven.  Dit kan enkel als de andere kinderen minstens een derde van de tijd deel uitmaken van het gezin.  Deze vermindering bedraagt 2,85 €per extra kind.
-Gezinnen met één of meer meerlingen ten laste (=financiële verantwoordelijkheid ) krijgen één korting van 2,85 €.  Deze kinderen maken minsten en derde deel van de tijd deel uit van het gezin.
-Bij een toename van het aantal kinderen ten laste in de loop van de opvang, wordt er een vermindering toegekend vanaf de eerste dag van de maand die volgt op de vaststelling van de toename.  Ouders/partners moeten deze toename van het aantal kinderen ten laste(=financiële verantwoordelijkheid) niet officieel bewijzen, ze moeten het enkel melden.  Deze vermindering werkt niet met terugwerkende kracht.  Ouders/partners zijn zelf verantwoordelijk om deze wijziging zo snel als mogelijk aan de dienst voor onthaalouders door te geven.
Gezinnen die laattijdig bewijs leveren van hun inkomen, wordt de maximum ouderbijdrage aangerekend.  Deze maximale bedrage wordt toegepast tot de nieuwe vaststelling van het inkomen in juli volgend jaar.  Deze afspraak is wettelijk bepaald en regularisaties zijn niet mogelijk.

Dit geldt niet voor gezinnen die hun aanslagbiljet nog niet ontvangen hebben.  U dient dit wel aan ons te melden
 
4.1.3. Financiële bijdrage gerelateerd aan de verblijfsduur en facturatie
De basisdagprijs dekt het geheel van de verblijfskosten, met uitzondering van het gebruik van luiers, fles- en dieetvoeding en een warme maaltijd bij een verblijf van minder dan 3 uur of een warme maaltijd bij een buitenschoolse opvang.
De effectief te betalen financiële bijdrage staat in verhouding tot de verblijfsduur. De ouderbijdrage is de basis en staat gelijk aan 100%. Het effectief te betalen bedrag op basis van de verblijfsduur bedraagt:
- voor een dagopvang van minder dan 3 uur: 40% van de basisdagprijs (toeslag voor warme maaltijd bedraagt € 3,00) ( ook deze prijs wordt geïndexeerd )
- voor een dagopvang van 3 tot minder dan 5 uur: 60% van de basisdagprijs
- voor een dagopvang van 5 tot 12 uur: 100% van de basisdagprijs
Wanneer de opvang van een kind uitsluitend bestaat uit zeer kortstondige opvangmomenten van minder dan 1 uur per dag, dan wordt de ouderbijdrage berekend op de verblijfstijd op weekbasis.  Deze samentelling kan ook maandoverschrijdend zijn, en dan wordt de opvang in de eerste maand gefaktureerd. De samentelling kan niet indien één van de dagen van de week de opvang 1 vol uur of langer duurde.
 
Maandelijks krijgt u de rekening van de voorbije maand.  Deze rekening,gebaseerd op het prestatieblad van de onthaalouder dat de 5de van de maand wordt verwerkt ,wordt een week later bij voorkeur per domiciliëring vereffend. 
Betalingen per overschrijving moeten binnen de 14 dagen vereffend zijn.  Indien na een maand de facturen niet betaald zijn, wordt een rappel gestuurd.  Bij een tweede aanmaning zijn wij genoodzaakt gerechtelijke stappen te ondernemen.
De minimale bijdrage per kind per dag is in alle gevallen € 1,42 ongeacht de verblijfsduur, en ongeacht de korting die wordt toegestaan.
Vanaf facturatie augustus 2009 heeft men de mogelijkheid om de facturen per mail te ontvangen.
Bij inschrijving vragen we de toestemming aan de ouders. Ingeschreven ouders kunnen worden per briefwisseling op de hoogte gebracht en geven strookje met toestemming aan de dienst voor onthaalouder
 
 4.1.4. Sociaal tarief
Het toekennen van een sociaal tarief is mogelijk voor gezinnen in een uitzonderlijke financiële situatie.  In een uiterste geval is ook gratis opvang mogelijk.
De beslissing over het al dan niet toekennen van een sociaal tarief wordt genomen door de voorziening.  Hieromtrent dient een administratief dossier opgemaakt dat goedgekeurd dient te worden door de Raad van Beheer.
 
4.1.5. Bijdragen die niet gerelateerd zijn aan het inkomen
 - maaltijden                 3.00€
 
4.1.6. Sanctionerende vergoeding
-indien uw kindje niet komt, zonder de onthaalouder te verwittigen voor 9 u dezelfde dag: 25% van de financiële bijdrage.
-Indien de luiers vergeten  2,0 € per dag
-Indien u uw kindje komt afhalen buiten de openingsuren van de onthaalouder,wordt u een boete van 5,00€ aangerekend.  De openingsuren van uw onthaalouder, ondertekent
u op de opvangaanvraag bij start van de opvang.  Indien een onthaalouder haar openingsuren wijzigt, zal u hiervan schriftelijk worden verwittigd en moet u tekenen dat u op de hoogte bent.
 
4.1.7. Wat gebeurt er als er fouten worden gemaakt?
Indien er fouten werden gemaakt, moeten deze zo snel mogelijk gecorrigeerd worden onder voorwaarde dat het kind nog steeds in de opvang zit op het moment van de vaststelling.  De rechtzetting gebeurt steeds met terugwerkende kracht, behalve als het gezin te weinig heeft betaald omdat de dienst voor onthaalouders een fout heeft gemaakt.
 
Als voorziening kunnen we de maximale bijdrage aanrekenen indien ouders/partners valse verklaringen hebben afgelegd.  Voorwaarde is wel dat het kind nog steeds in de opvang zit op het moment van de vaststelling.
 
4.1.8. Fiscaal attest
Oppaskosten voor kinderen jonger dan 12 jaar zijn fiscaal aftrekbaar.  Het maximum aftrekbare bedrag per oppasdag per kind wordt jaarlijks vastgelegd.
In het voorjaar van het jaar dat volgt op dat waarin de oppaskosten werkelijk betaald zijn, worden correcte fiscale attesten uitgereikt met een maximum aftrekbaar bedrag dat jaarlijks is vastgelegd.
 
4.2. Documenten
Om tot een correcte berekening van de financiële bijdrage te komen, dient u bij inschrijving volgende documenten verplicht te overhandigen:
- recentste aanslagbiljet of duplicaat
- bewijs van gezinssamenstelling
- desgevallend officiële documenten die aantonen dat het gezinsinkomen minstens 20 % gedaald is ten opzichte van het inkomen dat als basis is genomen (loonfiches)
Elke wijziging in persoonlijke gegevens dienen verplicht meegedeeld aan de verantwoordelijke.  Jaarlijks wordt aan elk gezin, samen met de wijzigingen in het huishoudelijk reglement een inlichtingen fiche bezorgd, die ingevuld dient terug bezorgd te worden met de facturatie van de maand augustus.
 
4.3. Opzegmodaliteiten
De opvang van uw kindje kan door de voorziening beëindigd worden na een redelijk aantal verwittigingen voor het niet nakomen van reglementaire of contractuele verplichtingen.
Ook u kan de opvang stopzetten indien u minstens 4 weken vóór het einde van de opvang de onthaalouder van uw kind hiervan op de hoogte stelt. Dit doet u het best schriftelijk bij de dienst.
Indien u dit nalaat, dan kan er voor deze 4 weken, volgens opvangplan  25%van uw ouderbijdrage als reservatiegeld worden aangerekend met een absoluut minimuum van 1.42 € per dag.
Deze opzegmodaliteit is geldig vanaf dat uw kindje is ingeschreven in de dienst en we een overeenkomst hebben betreffende de opvangdagen en -uren en startdatum.